Bank Central Asia (BCA) pada 21 Februari 2017 menginjak usia ke-60, perjalanan yang cukup panjang bagi BCA untuk terus memberikan pelayanan bagi nasabah. Tak mudah bagi bisnis perbankan untuk bertahan selama 60 tahun dan dalam keadaan terus berkembang.
Banyak "goncangan" yang terjadi di Indonesia yang menyebabkan bank tutup, di antaranya pada tahun 1998 dengan ditutupnya 16 bank. BCApun juga mengalami rush nasabah pada tahun tersebut, sehingga diambil alih oleh Badan Penyehatan Perbankan Nasional ( BPPN). Namun berkat kepercayaan nasabah BCA, dalam waktu singkat BCA kembali di posisi sebelum terjadi rush.
Presiden Direktur BCA, Jahja Setiaatmaja memaparkan inovasi- inovasi dari BCA, pada acara syukuran HUT BCA 60 pada Rabu, 22 Februari 2017 di Menara BCA.
Berikut ini inovasi-inovasi BCA yang baru diperkenalkan:
1. Tiga Pilar #LebihBaik BCA
Kepercayaan nasabah pada BCA membuat BCA bisa terus berkembang. Terlebih di usia ke-60 membuat BCA berkomitmen menjadi #LebihBaik dengan tiga pilar:
- Belajar Lebih Baik
- Memberi Lebih Baik
- Melayani Lebih Baik
Sehingga fakta bahwa kepercayan nasabah pada BCA menjadi hal yang penting. BCA belajar lebih baik untuk menghadirkan berbagai produk dan layanan. BCA"tak menutup mata" akan pesatnya induaati Financial Technology (Fintech). BCA akan terus mengembangkan produk berbasis teknologi.
BCA akan memberi lebih baik, lewat program CSR: Bakti BCA untuk berbagau kegiatan sosial. Melayani lebih baik beragam channel nasabah agar bisa bertanya dan mengetahui produk BCA.
2. KPR Fix and Cap BCA
Pada HUT BCA ke-60 ada hadiah istimewaK KPR Fix & Cap. Dengan suku bunga Fix 6% di 2 tahun pertama dan Cap 6,88% pada tiga tahun selanjutnya dengan jangka waktu kredit minimal 60 bulan(atau 5 tahun). Mulai berlaku 3 Februari - 28 April 2017
3. KKB BCA
Ada juga promo KKB (Kredit Kendaraan Bernotor) untuk jangka waktu 36 bulan dengan bunga 3,6%. Periode promo berlaku hingga 30 April 2017.
4. Wajah Baru Paspor BCA
BCA juga memperkenalkan wajah baru Paspor BCA dengan desain yang lebih kekinian. Paspor BCA dengan teknologi kartu chip yang berstandar nasional sesuai dengan ketentuan Bank Indonesia.
Selain berfungsi sebagai kartu ATM, Paspor BCA yang baru juga berfungsi sebagai Flazz BCA. Sehingga bisa juga digunakan untuk pembayaran e-ticketing Transjakarta dan Commuterline. Paspor BCA baru tersedia dalan tiga pilihan : Silver, Gold, dan Platinum.
5. e-Branch BCA
BCA berinovasi memberikan kemudahan bagi nasabah dan calon untuk membuka rekening. Nasabah tinggal mendownload aplikasi e-Branch BCA di Google Play atau Apps Store.
Bagi calon nasabah bisa menentukan pilihan jenis rekening, mengisi data, foto KTP, foto selfie dan calon nasabah akan menerima nomor referensi yang berlaku di semua cabang. Tinggal pilih cabang yang akan didatangi, pilih tanggal dan jam kedatangan untuk reservasi. Proses pembukaan rekening menjadi lebih cepat karena mendapatkan prioritas antrian di customer service.
Bagi nasabah BCA bisa membuka rekening lainnya, cukup dengan memasukan nomor kartu ATM. Maka nasabah akan mendapatkan nomor referensi yang berlaku di semua cabang BCA. Pilih cabang yang akan didatangi, lalu pilih tanggal dan waktu kedatangan untuk reservasi dan mendapatkan nomor referensi. Nasanah akan mendapatkan prioriras antrian di customer service
Baik calon nasabah dan nasabah tinggal membawa KTP dan NPWP saat datang ke cabang BCA. Dengan e-Branch BCA proses pembukaan rekening menjadi lebih cepat dan mudah. Apalagi makin menarik ada hadiah topup Sakuku sebesar 60 ribu untuk 600 orang pertama yang membuka rekening lewat aplikasi e-Branch.
6. Halo BCA Chat
Chatting sudah menjadi "way of life" sehingga BCA memberikan kemudahan fasilitas Halo BCA via chatting. Nasabah tinggal mengakses Halo BCA Chat kemudian, mengisi data berupa nama, email, dan nomor handphone.
Selanjutkan petugas Halo BCA kan membantu dan menjawab pertanyaan.
Saya sendiri sudah mencoba layanan Halo Chat, responnya cukup baik. Seusai selesai bertanya, histori percakapan Halo BCA Chat juga akan dikirimkan via email.
7. VIRA (Virtual Assistent Chat Banking) BCA
BCA mempekenalkan inovasi VIRA (Virtual Assistent Chat Banking) BCA. VIRA menggunakan teknologi chatbot, nasabah bisa menggunakan layanan VIRA di Line Chat, Facebook Messenger, dan Kaskus Chat. Informasi promo, lokasi ATM, informasi kurs, apply KPR & kartu kredit, dan membuka Tahapan Berjangka.
Saya sudah mencoba layanan VIRA di Line Chat, cari dahulu official account Bank BCA. Di halaman chat akan tampil beberapa pilihan menu. Tinggal tap pilihan yang diinginkan. Bisa mencari promo dan lokasi ATM lebih mudah.
Seusai inovasi BCA diperkenalkan, saya berkesempatan berfoto dengan Presiden Direktur BCA, Jajha Setiaatmaja dan Wakil Presiden Direktur BCA, Armand Hartono.
Saya sebagai nasabah BCA sejak tahun 2013 turut senang dengan inovasi yang dihadirkan BCA untuk memberikan pelayanan #LebihBaik bagi nasabah BCA.
Banyak "goncangan" yang terjadi di Indonesia yang menyebabkan bank tutup, di antaranya pada tahun 1998 dengan ditutupnya 16 bank. BCApun juga mengalami rush nasabah pada tahun tersebut, sehingga diambil alih oleh Badan Penyehatan Perbankan Nasional ( BPPN). Namun berkat kepercayaan nasabah BCA, dalam waktu singkat BCA kembali di posisi sebelum terjadi rush.
Presiden Direktur BCA, Jahja Setiaatmaja memaparkan inovasi- inovasi dari BCA, pada acara syukuran HUT BCA 60 pada Rabu, 22 Februari 2017 di Menara BCA.
 |
| Sambutan Presiden Direktur BCA Jahja Setiaatmaja |
Berikut ini inovasi-inovasi BCA yang baru diperkenalkan:
1. Tiga Pilar #LebihBaik BCA
Kepercayaan nasabah pada BCA membuat BCA bisa terus berkembang. Terlebih di usia ke-60 membuat BCA berkomitmen menjadi #LebihBaik dengan tiga pilar:
- Belajar Lebih Baik
- Memberi Lebih Baik
- Melayani Lebih Baik
Sehingga fakta bahwa kepercayan nasabah pada BCA menjadi hal yang penting. BCA belajar lebih baik untuk menghadirkan berbagai produk dan layanan. BCA"tak menutup mata" akan pesatnya induaati Financial Technology (Fintech). BCA akan terus mengembangkan produk berbasis teknologi.
BCA akan memberi lebih baik, lewat program CSR: Bakti BCA untuk berbagau kegiatan sosial. Melayani lebih baik beragam channel nasabah agar bisa bertanya dan mengetahui produk BCA.
2. KPR Fix and Cap BCA
 |
| Promo KPR Fix and Cap BCA |
Pada HUT BCA ke-60 ada hadiah istimewaK KPR Fix & Cap. Dengan suku bunga Fix 6% di 2 tahun pertama dan Cap 6,88% pada tiga tahun selanjutnya dengan jangka waktu kredit minimal 60 bulan(atau 5 tahun). Mulai berlaku 3 Februari - 28 April 2017
3. KKB BCA
 |
| Promo KKB BCA |
Ada juga promo KKB (Kredit Kendaraan Bernotor) untuk jangka waktu 36 bulan dengan bunga 3,6%. Periode promo berlaku hingga 30 April 2017.
4. Wajah Baru Paspor BCA
 |
| Paspor BCA dengan Tampilan Baru |
BCA juga memperkenalkan wajah baru Paspor BCA dengan desain yang lebih kekinian. Paspor BCA dengan teknologi kartu chip yang berstandar nasional sesuai dengan ketentuan Bank Indonesia.
Selain berfungsi sebagai kartu ATM, Paspor BCA yang baru juga berfungsi sebagai Flazz BCA. Sehingga bisa juga digunakan untuk pembayaran e-ticketing Transjakarta dan Commuterline. Paspor BCA baru tersedia dalan tiga pilihan : Silver, Gold, dan Platinum.
5. e-Branch BCA
 |
| Aplikasi e-Branch BCA |
BCA berinovasi memberikan kemudahan bagi nasabah dan calon untuk membuka rekening. Nasabah tinggal mendownload aplikasi e-Branch BCA di Google Play atau Apps Store.
Bagi calon nasabah bisa menentukan pilihan jenis rekening, mengisi data, foto KTP, foto selfie dan calon nasabah akan menerima nomor referensi yang berlaku di semua cabang. Tinggal pilih cabang yang akan didatangi, pilih tanggal dan jam kedatangan untuk reservasi. Proses pembukaan rekening menjadi lebih cepat karena mendapatkan prioritas antrian di customer service.
Bagi nasabah BCA bisa membuka rekening lainnya, cukup dengan memasukan nomor kartu ATM. Maka nasabah akan mendapatkan nomor referensi yang berlaku di semua cabang BCA. Pilih cabang yang akan didatangi, lalu pilih tanggal dan waktu kedatangan untuk reservasi dan mendapatkan nomor referensi. Nasanah akan mendapatkan prioriras antrian di customer service
Baik calon nasabah dan nasabah tinggal membawa KTP dan NPWP saat datang ke cabang BCA. Dengan e-Branch BCA proses pembukaan rekening menjadi lebih cepat dan mudah. Apalagi makin menarik ada hadiah topup Sakuku sebesar 60 ribu untuk 600 orang pertama yang membuka rekening lewat aplikasi e-Branch.
6. Halo BCA Chat
 |
| Halo BCA Chat |
Chatting sudah menjadi "way of life" sehingga BCA memberikan kemudahan fasilitas Halo BCA via chatting. Nasabah tinggal mengakses Halo BCA Chat kemudian, mengisi data berupa nama, email, dan nomor handphone.
 |
| Contoh Jawaban Halo BCA Chat |
Selanjutkan petugas Halo BCA kan membantu dan menjawab pertanyaan.
Saya sendiri sudah mencoba layanan Halo Chat, responnya cukup baik. Seusai selesai bertanya, histori percakapan Halo BCA Chat juga akan dikirimkan via email.
7. VIRA (Virtual Assistent Chat Banking) BCA
 |
| Layanan VIRA BCA Berbasis Teknologi Chatbot |
 |
| Layanan VIRA BCA di Line |
Saya sudah mencoba layanan VIRA di Line Chat, cari dahulu official account Bank BCA. Di halaman chat akan tampil beberapa pilihan menu. Tinggal tap pilihan yang diinginkan. Bisa mencari promo dan lokasi ATM lebih mudah.
 |
| Foto Bersama Presiden Direktur BCA, Jahja Setiaatmaja |
 |
| Foto Bersama Wakil Presiden Direktur BCA, Armand Hartono |
Seusai inovasi BCA diperkenalkan, saya berkesempatan berfoto dengan Presiden Direktur BCA, Jajha Setiaatmaja dan Wakil Presiden Direktur BCA, Armand Hartono.
Saya sebagai nasabah BCA sejak tahun 2013 turut senang dengan inovasi yang dihadirkan BCA untuk memberikan pelayanan #LebihBaik bagi nasabah BCA.
Komentar
Posting Komentar